Satura rādītājs
Pirmame pokalbyje su bet kuria IT įmone užduosite vieną klausimą: kiek tai kainuos? Ir paprastai gausite atsakymą „priklauso nuo apimties, atsiųsime pasiūlymą”. Mes darome kitaip. Štai kainos, kuriomis dirba FreeIT, ir paaiškinimas, kodėl jos tokios.
Trys būdai mokėti už IT palaikymą
Už iškvietimą. Kas nors sugenda, skambinate, mokate už valandas. Baltijos šalyse paprastai 50-90 EUR per valandą. Pigu, kol nieko nenutinka; brangu ir lėta, kai nutinka. Pagrindinė problema: IT įmonė uždirba tada, kai jums blogai, todėl niekas nesuinteresuotas, kad problemų nekiltų.
Valandų paketas. Iš anksto apmokėtos 5, 10 arba 20 valandų per metus. Tinka įmonėms iki 10 naudotojų, kurioms mėnesinis mokestis nepasiteisina. Parduodame jas po 75 EUR už valandą; valandos galioja 12 mėnesių.
Prenumerata už naudotoją. Fiksuota suma per mėnesį už kiekvieną darbuotoją; už ją IT įmonė prižiūri, kad aplinka būtų tvarkinga, ir reaguoja, kai kas nors neveikia. Tai vienintelis modelis, kai abiem pusėms naudinga, kad problemų būtų mažai.
Kiek kainuoja prenumerata
JAV ir Jungtinėje Karalystėje IT paslaugų teikėjai už pilną palaikymą (kompiuteriai, serveriai, saugumas, atsarginės kopijos) prašo 130-225 dolerių už naudotoją per mėnesį, o profesiniuose forumuose pasiūlymai, pigesni nei 30 dolerių, vadinami netvariais. Baltijos šalyse atlyginimai ir kainos kitokios, bet logika ta pati: jei kaina per žema, įmonė arba uždirba iš iš anksto nepaminėtų papildomų eilučių sąskaitoje, arba ilgai neišsilaiko.
FreeIT kainos 2026 m.:
- Workspace Care – 12 EUR už naudotoją per mėnesį. Google Workspace arba Microsoft 365 aplinkos priežiūra: darbuotojų prijungimas ir atjungimas, licencijos, saugumo nustatymai, el. pašto pristatymo stebėsena, palaikymas darbo dienomis. Minimumas – 10 naudotojų.
- IT palaikymas su SLA – nuo 25 EUR už naudotoją per mėnesį. Tas pats plius kompiuterių ir telefonų valdymas, atnaujinimai, atsarginės kopijos ir 4 valandų reakcija į sutrikimus.
- Valandų paketas – 75 EUR už valandą, be mėnesinio mokesčio.
Įmonei, turinčiai 15 darbuotojų, Workspace Care kainuoja 180 EUR per mėnesį – mažiau nei viena prarasta vieno darbuotojo diena.
Kodėl minimumas 10 naudotojų
Sąžiningas atsakymas: įmonei, turinčiai 4 darbuotojus, prenumerata už 48 EUR per mėnesį neatsiperka nei jums, nei mums. Kiekvienas skambutis atima tiek pat laiko kaip ir didesnio kliento, bet mokestis to nepadengia, ir galiausiai nukenčia reakcijos greitis visiems. Todėl mažesnėms įmonėms siūlome valandų paketus, o ne prastą prenumeratą.
Kas įtraukta, kas ne
Dauguma ginčų dėl IT sąskaitų kyla iš vieno nesusipratimo: „neribotas palaikymas”. Mūsų principas paprastas. Prenumerata prižiūri tai, ką jau turite, ir sutaiso tai, kas nustoja veikti. Nauja sistema, naujas biuras, migracija į kitą platformą, 20 naujų kompiuterių paruošimas – tai projektas su fiksuota kaina, žinoma prieš darbo pradžią. Darbas vakare ar savaitgalį – pagal susitarimą, taikant 1 valandos minimumą ir 1,5 karto didesnį tarifą.
Saugumas turi būti įtrauktas
Jei IT įmonė patvirtinimą dviem veiksmais (2SV), darbuotojo išėjimo procedūrą ar el. pašto apsaugą siūlo kaip papildomą eilutę sąskaitoje, tai pirmas dalykas, kurį klientas kitais metais išbraukia. O būtent tai apsaugo nuo sukčiavimo sąskaitomis faktūromis. Todėl mūsų prenumeratose saugumo pagrindai įtraukti į kainą, o ne parduodami atskirai.
Ko paklausti prieš pasirašant sutartį
- Kas tiksliai įtraukta į mėnesinį mokestį ir kas skaičiuojama atskirai?
- Koks reakcijos laikas ir ar jis įrašytas sutartyje?
- Kas nutiks su slaptažodžiais, domenu ir prieigomis, jei sutartį nutrauksime?
- Ar patvirtinimas dviem veiksmais (2SV) ir el. pašto apsauga (SPF, DKIM, DMARC) įtraukti į kainą?
- Kam priklauso administratoriaus paskyros – įmonei ar IT paslaugų teikėjui?
Jei į trečią ir penktą klausimą atsakymas nėra „jums”, nemokėkite, kol atsakymas nebus toks.
Pilnas kainų aprašymas: valdomos IT paslaugos. Jei norite patikrinti, kiek jūsų dabartinis palaikymas realiai kainuoja, atsiųskite paskutinių trijų mėnesių sąskaitas – pasakysime, ką matome.
